Condiciones Legales de Venta

El Portal www.ortopediamimas.com, es una unidad de negocio perteneciente a Servicios Integrales Mimas S.L.U , provisto de C.I.F B-91905745 y con domicilio en Avenida del Cuervo, 101 - 103, 41740, Lebrija, Sevilla, España. Cualquier comunicación se podrá dirigir al anterior domicilio postal, o a la dirección de correo electrónico info@ortopediamimas.com.

El Portal www.ortopediamimas.com, es un portal donde se ofrecen servicios y productos de Ayudas Técnicas y de Eliminación de Barreras Arquitectónicas.

El Portal www.ortopediamimas.com, se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la oferta comercial presentada en nuestra web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

En Ortopedia Mimas intentamos que la información contenida en nuestra web no contenga ningún error, ni tipográfico ni de contenido. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.

De conformidad con el art. 2 del Real Decreto1960/1999, por el que se regula la contratación electrónica en condiciones generales de contratación, www.ortopediamimas.com, garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales durante un plazo de más de tres días a la generalidad de usuarios, ya público o ya privados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, cumpliéndose el período de información previo establecido en dicha disposición (deber de información previa).

A través del Portal www.ortopediamimas.com, se ofrecen diferentes tipos de productos y servicios. Algunos son producidos por Grupo Mimas directamente y otros producidos o prestados por terceras empresas y que www.ortopediamimas.com pone a la venta.

Con respecto a la venta de productos de Ayudas Técnicas, encontrará una o varias fotos del artículo, así como una descripción del mismo. Junto a esta información se encontrará el precio de venta (PVP) expresado en euros. En algunos casos podrá encontrar también enlaces para ver información más completa del artículo o vídeos demostrativos.

El cliente será absolutamente responsable de la utilización que haga del bien o servicio contratado, exonerando a www.ortopediamimas.com de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera producirse por tales motivos.

www.ortopediamimas.com tiene como principal objetivo, proporcionar a sus clientes y pacientes la posibilidad de usar los medios telemáticos (internet, teléfono, o correo electrónico) para acceder a la cartera de servicios y productos que ofrece este establecimiento sanitario, así como divulgar nuestro catálogo y tarifas.

Existen productos ortoprotésicos que necesitan una adaptación individualizada al paciente y por tanto prescripción médica. En ningún caso se dispensarán por medios telemáticos productos sanitarios sujetos a prescripción médica obligatoria (de acuerdo con la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios). Si así sucediera por error, el pedido será anulado, contactaremos con usted para informarle y le devolveremos el importe de su compra en un plazo no superior a dos días.

Los precios finales que aparecerán en su pedido y factura de los productos adquiridos en el Portal www.ortopediamimas.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro que, en su caso, sea procedente aplicar, que se especificará de forma separada. Serán de cargo del cliente tales impuestos, así como cualquier otro, incluidos los aduaneros que resulten de aplicación a la transacción comercial realizada.

En caso de venta a otros países: Para que la operación se encuentre exenta, se exige que las entregas de bienes sean objeto de expedición o transporte para su puesta a distinción de la compra, iniciándose dicha expedición o transporte en la península española o Baleares.

El comprador comunitario debe comunicar al vendedor un NIF-IVA atribuido a un estado miembro distinto de España (fundamentar para aplicar la excepción, si no hay NIF-IVA intracomunitario no hay entrega intracomunitaria de bienes. El vendedor tendrá que verificarlo mediante su consulta en el registro de operadores intracomunitarias.

Al comprar en nuestra web podrá elegir entre distintas formas de pago, le dejamos un enlace a nuestra Guía de Compra donde encontrará toda la información. https://www.ortopediamimas.com/info/guia-de-compra.html

En Ortopedia Mimas verá si un producto está "disponible" o por el contrario tendrá una etiqueta donde mostrará "este producto ya no está disponible" o "descatalogado". En este segundo caso, el producto ha dejado de fabricarse y no podemos suministrárselo. En el caso de que se encuentre disponible, el artículo está a la venta, pero puede que en ese momento no se encuentre en stock.

El plazo de entrega para productos en stock que se envíen por Agencia de Transporte será de 1 a 3 días hábiles en España Peninsular y entre 3 y 10 días hábiles para envíos fuera de la Península, no pudiéndose garantizar dicho plazo de entrega en aquellos destinos con tránsito marítimo o si están sujeto a tránsito de aduana o por cuestiones internas de Correos y/o Agencia de Transporte.

Si prefiere que su pedido le llegue por Correos, tendrá que ponerse en contacto con nosotros, (955 973 107 / 602 218 971 ó al correo info@ortopediamimas.com) para que le informemos de si existe esa posibilidad y cuáles son las condiciones (precio y plazo de entrega).

Para productos que no se encuentren en stock y no podamos garantizar el plazo de entrega, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle y éste tendría la opción de cancelar el pedido sin coste.

Nuestros clientes pueden cancelar sus pedidos, dependiendo de la forma de pago y de si el pedido ha sido enviado o no. La cancelación de pedidos se realizará de las siguientes formas:

- Si el pago se ha realizado con tarjeta bancaria y el pedido se anula antes de su envío, se le reembolsará el importe en la misma tarjeta. Si el pedido ya ha salido, se realizará la devolución a la misma tarjeta, pero descontando los gastos de envío de ida y vuelta.

- Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria y el cliente anule el pedido antes de su envío, se devolverá la totalidad del importe pagado por el cliente, pero si el pedido ha salido antes de la anulación, se le devolvería el importe del pedido menos los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados.

Si al hacer tu compra en Ortopedia Mimas y al elegir un complemento o accesorio con coste en el desplegable del producto, este no aumenta el precio, no se enviarán dichos accesorios. Ya que, esta supresión del precio del accesorio, solo puede suceder por el uso de métodos ajenos a nuestro sitio web.

En este caso se avisaría al cliente y se le daría la opción de cancelar el pedido o abonar el importe de los accesorios.

Si por otro lado, no contabiliza el importe de lo elegido en el desplegable, por una antigua versión del navegador o por alguna incompatibilidad con el navegador del móvil, seguiremos el mismo procedimiento.

Cuando realice su compra nos facilitará la dirección de envío donde quiere que llegue su pedido. Si en el momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio, la Agencia de Transporte contactará con usted para realizar la entrega en otro momento.

La Agencia de Transporte entregará el pedido en el número de la calle del destinatario, no estando obligados a llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número. Si necesita que el paquete sea subido o bajado a otra planta, contacte con nosotros para darle precio de dicho servicio.

El cliente será el encargado de la comprobación y del montaje del artículo comprado. El montaje también puede realizarse por parte de Grupo Mimas, previo acuerdo con el cliente.

Para los envíos en la Península, los gastos de envíos serán de 2,95 € si el importe de la compra es inferior a 50,00 €. Si supera este importe, serán gratuitos.

Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador, variando en función del domicilio de entrega, peso y volumen del paquete. Antes de efectuar la compra, le informaremos del precio.

Coste de la devolución en Península (IVA incluido):

- 15 € para cambios en la talla o devoluciones de calzado de la marca Calzamedi.

- 15 € para devoluciones menores de 5 kg.

- De 15 € a 40 € (Dependiendo de las medidas y destino) para bultos entre 5 kg y 20kg.

- De 60 € a 250 € para bultos superiores a 20 kg dependiendo del tamaño: scooters, grúas, camas, etc…

Coste de la devolución fuera de Península (IVA incluido si procede):

- Fuera de península las tarifas están sujetas a la tarificación de las empresas de logística.

*Excepciones:

- El cliente será informado del precio de la devolución.

- Estas tarifas están sujetas a cambios según tarificación de la empresa de transportes.

- Si la cancelación del pedido se notifica después de que este haya sido PREPARADO Y/O ENVIADO los costes ocasionados por el transporte correrán a cargo del cliente.

- Si el artículo que ha comprado no se ajusta a sus necesidades o no es lo que esperaba, puede efectuar la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales (fuera de este plazo no admitimos devoluciones). Usted deberá correr con los gastos de envío iniciales (aunque fuesen gratuitos cuando adquirió el producto) y los gastos de envío de recogida.

- Contactaremos con usted para comunicarle la dirección de entrega, que ha de indicar claramente en el embalaje. Ortopedia Mimas se encargará de solicitar a la Agencia de Transporte la recogida del paquete, una vez quede acordada la fecha, y procederemos al reembolso del dinero cuando hayamos recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. Descontaremos del reembolso el porte de vuelta, que se calcula en función del volumen del paquete.

- Puede devolver el producto por sus propios medios, siempre y cuando, haya tenido la aceptación de Ortopedia Mimas.

- Si el artículo le llega en mal estado, estropeado o la talla no se coresponde con la que pidió, pero no quiere cambiarlo sino devolverlo, también cuenta con cinco días para hacerlo. En este caso, una vez que comprobemos el desperfecto o error, le haremos el reembolso, sin descontarle los gastos de envío en este caso.

- Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

Las sillas de ruedas eléctricas y los scooters podrán ser devueltos siempre y cuando las baterías no hayan sido puestas a cargar. La vida útil de las baterías empieza a contar desde el momento que se le hace la primera carga, así que una vez cargadas no podemos aceptar la devolución de la silla o el scooter.

- Se cobrarán todos los gastos ocasionados si el producto no llega en perfectas condiciones en su embalaje original o en su defecto si no es re-vendible NO se aceptará su devolución.

Queda fuera de garantía de devolución:

- Los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cojines antiescaras, colchones antiescaras, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, órtesis y otros artículos antiescaras. Estos artículos se excluyen de la garantía por razones higiénicas, en caso de que se hayan sacado de su embalaje.

-Para artículos de baño, los clientes tienen un plazo de 24 horas desde que reciben el producto para ponerse en contacto con nosotros, si al comprobar las medidas del producto no se adaptan a lo que necesita. Fuera de este plazo, al ser considerados artículos de higiene, no puede realizarse la devolución de este tipo de productos.

- Para la devolución de scooter o sillas de ruedas, es necesario que las ruedas estén en perfectas condiciones. Si las ruedas tuviesen marcas de haber sido usadas por la calle, automáticamente se negaría la devolución. También es necesario que las baterías no se hayan cargado ninguna vez, ya que empieza a contar la vida útil del producto. En este caso tampoco sería posible la devolución.

- Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso, etc.

- Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.

- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por www.ortopediamimas.com.

- Si se trata de un pedido fabricado expresamente para el cliente.

Garantías legales de los productos:

Los productos tienen una garantía de 36 meses (24+12 meses) después de la comercialización al cliente final contra todos los defectos de fabricación. En los últimos 12 meses de garantía, es responsabilidad del cliente demostrar que el desperfecto ya existía en el momento del suministro del producto.

Para componentes de desgaste rápido (por ej. Baterías de sillas eléctricas), la garantía es de 6 meses.

El período de garantía de los componentes reemplazados varía, según el componente, el estado de uso del producto en el que se colocó y su desgaste adicional según el estado de mantenimiento del producto original, siendo que el mismo será comunicado caso a caso, caducando la garantía en caso de los productos hayan sido reemplazados, ensamblados, desarmados, reparados o modificados por personal no autorizado.

En caso de producto defectuoso, Grupo Mimas procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

MUY IMPORTANTE

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:

Revise el paquete cuando se lo entreguen. Si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a www.ortopediamimas.com por e-mail o por teléfono, a la mayor brevedad posible.

PROCEDER EN EL CASO DE AVERÍAS

Cuando un artículo que haya adquirido en www.ortopediamimas.com tenga una avería, póngase en contacto con nosotros (nos tiene que facilitar el nombre del comprador y en número de factura), y el servicio técnico del fabricante de este artículo intentará a través de nosotros solucionar el problema. Si no se soluciona se enviará a recoger el artículo o parte de éste, que debe ponerse en un embalaje y bien protegido para que llegue a fábrica sin deterioro, quien emitirá un diagnóstico de lo que le ocurre.

- Si el artículo se encuentra en GARANTÍA: El comprador no pagará ni mano de obra, ni piezas, ni transporte.

- Si el artículo ESTÁ FUERA DE GARANTÍA porque se le ha pasado el plazo o la ha perdido por mal uso de éste, se le presentará un presupuesto y, si lo acepta, pagará de forma anticipada los gastos de reparación, mano de obra, de recogida y envío.

El cliente de www.ortopediamimas.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.ortopediamimas.com. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a este sitio web, resultando el único responsable de los actos que terceros, de forma consentida o no, realicen mediante la utilización de estas claves.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, comunicando una dirección postal en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.ortopediamimas.com, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

La empresa, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto y son gestionadas por la Empresa Sermepa para La Caixa (Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona. Av. Diagonal, 621-629. 08028 Barcelona. NIF G-5889999/8).

Grupo Mimas garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.ortopediamimas.com, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de la EMPRESA, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no distintas finalidades y usos necesarios para el cumplimiento del presente contrato.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.ortopediamimas.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la EMPRESA, o en el email info@ortopediamimas.com.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.

Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades, según apliquen:

- Gestión de tu registro en la WEB.

- Gestión de tu compra online. Usamos tu información personal para procesar y entregarte tu pedido, así como para informarte de la situación del mismo por correo electrónico, SMS y/o cualquier otro canal disponible en cada momento.

- Elaboración de un perfil comercial a partir de tu navegación en la WEB. Dicho perfil se llevará a cabo mediante el uso de tus datos personales e información de tu navegación, tales como, los productos vistos o añadidos a la bolsa, las secciones de la WEB visitadas, el país desde donde nos visitas, etc., para evaluar tus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerte contenidos de la WEB, ofertas, servicios, información de interés y productos adecuados a tu perfil.

- Gestión y envío de información sobre promociones exclusivas y últimas novedades adaptadas a tu perfil a través de correo electrónico o SMS.

- Gestión y envío de comunicaciones relativas a productos pendientes en tu carrito.

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes incumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera considerada nula o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad, no afectará a las otras disposiciones del contrato, las cuales conservarán toda su vigencia.

Cuando realizas una compra en www.ortopediamimas.com te llegará un email de otra empresa (sistema de valoraciones independiente) ofreciéndote un cupón descuento por valorar tu compra.

Recibirás en tu email 4 cupones, depende del importe de tu próxima compra usarás uno u otro. Puedes usarlos todos, uno por compra, pero no puedes usar el mismo cupón más de una vez.

Estos 4 cupones sólo podrán usarse una vez por usuario, independientemente de las compras y valoraciones que se realicen.